问：飞行商城上的商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：飞行商城要求平台所有商家均销售正品行货，凭产品发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。飞行商城将严格按照国家三包政策，督促商家针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
在途：商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；
无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，商城会通过电子邮件等方式通知您。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，下单后一般24小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：在飞行商城购物支持信用卡分期付款吗？如何申请？
答：飞行商城目前支持中国银行、招商银行两家银行的信用卡分期付款，只要商品单价在500元以上，您即可点击“信用卡分期付款”按钮申请分期付款
问：上门提货、货到付款支持刷卡吗？周末可以自提吗？
答：飞行商城全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付
飞行商城自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00－19:00（如遇法定假日，以商城新闻公告为准）。
问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。
另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：哪些地区支持货到付款？
答：飞行商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，您可使用现金、移动POS机当面付款收货
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请联系商家客服抓紧退回，商家工作人员将为您重新安排发货。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，
如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的账户”，在“订单列表”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：产品如何保修？
答：飞行商城上的商品以各商家提供的商品说明中的保修承诺为准。
问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下商家会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”。具体清和具体商家联系，以商家实际退货政策为准。
问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品客服会为您回复。
问：工作时间？
答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务；
自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。
注：如遇国家法定节假日，则以飞行商城新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？
答：由第三方快递公司负责直接送达的订单，如圆通快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如圆通转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心，由客服人员为您申请办理退款事宜。
问：如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
答：可以。飞行商城受理建议或投诉的邮箱是：service@ftair.net。
